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FAQ

Preguntas y respuestas frecuentes de los clientes

¿CUANTO SE DEMORA EN LLEAGAR MI PEDIDO?

Debido a la naturaleza de los productos ofrecidos (hechos a mano) el tiempo de produccion es de 2 a 5 dias luego de recibir la orden, una vez que se despacha su orden, el envío a cada país tiene un tiempo aproximado de arribo de:

USA: 2-7 Días Hábiles

Canada: 5-10 Días Hábiles

Europa: 2-8 Días Hábiles

Internacional: 5-20 Días Hábiles

Todas las órdenes se envían con amor desde nuestra fabrica en el estado de Florida en USA.

¿CÓMO PROCEDO PARA COMPLETAR MI ORDEN?
Una vez que haya terminado de agregar artículos a su carrito, simplemente haga clic en el botón "Pagar" en la página de la bolsa de compras y lo guiaremos a través del proceso de pago.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO SE ACEPTAN?
Aceptamos Tarjetas de Crédito, Tarjetas de Débito, PayPal y Transferencia Bancaria (a través de PayPal).

¿CUÁN SEGURA ESTÁ MI INFORMACIÓN PERSONAL?
Nuestro sitio utiliza un protocolo de capa de conexión segura (SSL) para cifrar toda la información personal enviada durante el proceso de pago. Para obtener más información sobre cómo protegemos y usamos su información, consulte nuestra Política de privacidad.

¿QUÉ NAVEGADOR DEBO UTILIZAR PARA VER SU SITIO?
Le recomendamos encarecidamente que navegue con la última versión de Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome o Apple Safari.

¿CÓMO FUNCIONA EL ENVÍO?
Una vez que se ha realizado un pedido, se envía inmediatamente a uno de nuestros centros logísticos donde enviaremos sus artículos dentro de 2 a 5 días hábiles.Tenga en cuenta: debido a la popularidad de ciertos artículos en nuestro catálogo, los tiempos de envío pueden demorar más de lo estimado.


No se asuste si no aparece de inmediato, lo mas seguro es que está en camino.
También ofrecemos opciones de envío internacional. No importa dónde se encuentre, ¡puede comprar con nosotros!


¿PROPORCIONAN INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento, pero a veces, debido al envío gratuito, el seguimiento no está disponible.

* Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento"
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si ha especificado el envío combinado.

* Me faltan algunos de los artículos en mi pedido, ¿qué está pasando?
Nuestros artículos se envían por separado dependiendo de su pedido. Si su pedido contiene artículos de dos almacenes, serán dos envíos. El resto del envío llegará en breve.


¿Y SI NECESITO DEVOLVER ALGO?
¡No hay problema! Comuníquese con nosotros de inmediato y lo ayudaremos a guiarlo a través del proceso para devolver el artículo.

Puede hacerlo en el siguiente link de contacto

 

 

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